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ANNA Y CLARA HAN RECOPILADO LAS PREGUNTAS MÁS FRECUENTES PARA DARLES RESPUESTA

Preguntas más frecuentes

Haz clic en las preguntas para ver las respuestas correspondientes

Información de contacto


Por lo general, la única forma de ponerse en contacto con las tiendas Søstrene Grene es yendo en persona. Acércate a tu tienda Søstrene Grene más cercana y habla con su personal.

Lo sentimos, pero no es posible llamar por teléfono a las tiendas Søstrene Grene ni a la sede central.

Objetos perdidos


Productos


No, no hay ningún catálogo general de productos Søstrene Grene, ya que nuestro surtido cambia cada semana. No obstante, en las páginas de Facebook e Instagram (@sostrenegrene) podrás descubrir algunos de los artículos que debería haber en todas las tiendas Søstrene Grene en este momento.

Søstrene Grene no puede dar información sobre las posibles existencias de ningún producto en una tienda concreta o en el almacén, dado que no disponemos de sistemas de supervisión del inventario. Por lo tanto, la mejor opción es acercarse a la tienda Søstrene Grene más cercana y preguntar directamente al personal.

En función del producto, cabe la posibilidad de que el personal de la tienda pueda pedirlo expresamente al almacén central. Pregunta en tu tienda Søstrene Grene más cercana.

Las cajas de madera de Søstrene Grene no suelen estar a la venta. No obstante, en ciertas ocasiones algunas de las tiendas venden las cajas antiguas cuando deben ser remplazadas por otras nuevas. No dudes en preguntar al personal de tu tienda Søstrene Grene más cercana.

No, no es posible reservar productos en Søstrene Grene.

Cambio y devolución de artículos


Søstrene Grene permite la devolución de artículos no usados* presentando el recibo correspondiente dentro de un plazo máximo de 14 días desde su fecha de compra. El cliente puede elegir entre una devolución del importe o el cambio del artículo por otro producto.

Los regalos de Navidad adquiridos del 1 de noviembre al 23 de diciembre podrán cambiarse hasta el 31 de diciembre del mismo año.

El servicio de devoluciones es de ámbito nacional. Esto significa que los artículos se pueden devolver en cualquier tienda Søstrene Grene del país.

*Por razones de higiene, la devolución de productos alimentarios no está permitida.

Empleo


Debes tener al menos 16 años y haber finalizado la ESO para poder solicitar un empleo en una tienda Søstrene Grene.

Puedes entregar personalmente la solicitud, junto con tu CV, al personal de la tienda Søstrene Grene en la que te gustaría trabajar, o bien puedes rellenar el formulario de solicitud en nuestra web. Sigue estas instrucciones.

Rellena este formulario online para solicitar empleo en una tienda Søstrene Grene que no haya abierto aún.

Reclamaciones


Todas las reclamaciones, independientemente de su naturaleza, deben efectuarse ante el personal de tienda de Søstrene Grene. Por lo tanto, la mejor opción es acercarse a la tienda Søstrene Grene más cercana y hablar con su personal.

Tienda online


No, no es posible comprar productos Søstrene Grene a través de nuestra web.

Envío a domicilio


No, los productos Søstrene Grene no se envían a domicilio.

Patrocinios


Rellena el formulario «Patrocinio» que encontrarás al final de esta página. Anna y Clara leerán con detenimiento tu propuesta y se pondrán en contacto contigo si tu solicitud recibe la aprobación correspondiente.

Seguridad de nuestros productos


Sí. Søstrene Grene ha redactado una serie de directrices que todos los proveedores deben cumplir y que tratan aspectos como la responsabilidad y las buenas prácticas frente a sus empleados y la organización. Estas directrices pueden consultarse en el Código de conducta de Søstrene Grene.

Sí. Tanto la Unión Europea como sus estados miembros (mediante su legislación nacional) imponen una serie de requisitos para la verificación y documentación de la mayoría de productos comercializados. Asimismo, el reglamento REACH (la normativa sobre productos químicos de la UE) establece una serie de requisitos adicionales para el contenido de sustancias químicas en productos de consumo.

En Søstrene Grene exigimos a nuestros proveedores una documentación exhaustiva de todas las categorías de productos con las que trabajamos. Los productos se comprueban de forma periódica para verificar que cumplen tanto con nuestros requisitos como con la legislación vigente.

Sí. Los proveedores deben incluir en cada pedido un listado de materiales donde se describen al detalle los componentes que forman los productos. En función de los componentes que formen los materiales y de la tipología del producto, Søstrene Grene decide las pruebas y la documentación necesarias para ese producto en cuestión.

Ponemos nuestros cinco sentidos en todos los aspectos de la producción para garantizar que puedas comprar en Søstrene Grene con absoluta tranquilidad y confianza. Esta es la razón de que demos tanta relevancia a la prevención y establezcamos estrictos requisitos y pruebas de verificación.

No, los productos Søstrene Grene no contienen, bajo ninguna circunstancia, sustancias que pudieran considerarse dañinas para la salud o la seguridad de los consumidores. En Søstrene Grene exigimos siempre una documentación exhaustiva con la composición de los productos.

Ponemos nuestros cinco sentidos en todos los aspectos de la producción para garantizar que puedas comprar en Søstrene Grene con absoluta tranquilidad y confianza.

No. Los productos Søstrene Grene no contienen ninguna de las sustancias incluidas en la lista de sustancias extremadamente preocupantes elaborada por la UE.

Ponemos nuestros cinco sentidos en todos los aspectos de la producción para garantizar que puedas comprar en Søstrene Grene con absoluta tranquilidad y confianza.

Tarjetas regalo


No, en la actualidad no ofrecemos tarjetas regalo en Søstrene Grene, dado que su venta supondría un cambio importante en el sistema de facturación. Como opción, Anna y Clara sugieren sacar partido a tu lado más creativo para que hagas tu propia tarjeta regalo con una bonita felicitación personalizada. ¡Es un detalle que siempre se agradece!

Por supuesto, a pesar de que Søstrene Grene ya no venda tarjetas regalo nuevas, aún puedes canjear las tarjetas ya emitidas.

Las tarjetas regalo de Søstrene Grene tienen cinco años de validez desde la fecha de su emisión. Puedes canjear tu tarjeta regalo en cualquier tienda Søstrene Grene del país donde se emitiese.

Las tarjetas regalo no se pueden canjear por dinero en efectivo.

Pagos


En Søstrene Grene ajustamos los precios al mínimo, y eso suele dar como resultado cifras un tanto extrañas. Cuando se efectúa el pago con tarjeta, el importe adeudado será la (extraña) cifra exacta. Sin embargo, si el pago es en efectivo la cantidad se redondeará al céntimo más cercano. El redondeo en los pagos en efectivo está regulado por la Ley Danesa de Acuñación de Moneda ratificada por el Ministerio de Economía y Desarrollo de Dinamarca.

Franquicias


En la página Franquicias encontrarás un formulario y unas instrucciones que deberás leer antes de rellenar la solicitud para que se te conceda una franquicia de Søstrene Grene.

Puedes dirigir tus consultas sobre nuestras franquicias o sobre cómo convertirte en franquiciado al responsable de desarrollo internacional de Søstrene Grene, Christian Ansbjerg Blank.

Las preguntas relacionadas con el arrendamiento de locales para una tienda Søstrene Grene deberán enviarse mediante el formulario de contacto «Posibles locales para una tienda» que se encuentra en la página Franquicias.

Proveedores


No, como regla general Søstrene Grene no divulga información sobre proveedores.

Habla con Søstrene Grene


Si tienes alguna duda o comentario que no encuentre respuesta en la lista de preguntas frecuentes, no dudes en ponerte en contacto con Søstrene Grene mediante los siguientes formularios. Søstrene Grene no dispone de teléfono de contacto.

Anna y Clara agradecen que la comunicación se encauce a través del personal de nuestras tiendas.


Solicita empleo en Søstrene Grene


Si deseas trabajar en Søstrene Grene, echa un vistazo a nuestra página de empleo. Ahí describimos el proceso de solicitud.

Trabaja en Søstrene Grene

Un cordial saludo,
Søstrene Grene


Presentación de reclamaciones


Si deseas efectuar una reclamación sobre alguno de nuestros productos, puedes presentarla ante el personal de tu tienda Søstrene Grene más cercana.

Un cordial saludo,
Søstrene Grene

Cómo solicitar el patrocinio de Søstrene Grene


Si deseas solicitar el patrocinio de Søstrene Grene, puedes cumplimentar el siguiente formulario. Puedes hacerlo en cualquiera de estos idiomas: inglés, danés, sueco y noruego.

Un cordial saludo,
Søstrene Grene


Abre una de nuestras franquicias


Si te gustaría abrir una franquicia de Søstrene Grene, no dejes de visitar el apartado Franquicias. En esta página se detalla el proceso para convertirse en franquiciado e incluye el formulario de solicitud.

Consulta el apartado Franquicias

Un cordial saludo,
Søstrene Grene

Habla con la sede central de Søstrene Grene


Si no has encontrado la respuesta que buscabas en el apartado de preguntas frecuentes, rellena el siguiente formulario. Puedes hacerlo en cualquiera de estos idiomas: inglés, danés, sueco y noruego.

Un cordial saludo,
Søstrene Grene