La qualité et la sécurité des produits
de Søstrene Grene

Nous tenons à ce que nos clients aient confiance dans les produits qu’ils achètent chez les Sœurs Grene du Danemark. C’est la raison pour laquelle nous accordons une très grande importance à la qualité et à la sécurité de nos produits. Nos clients doivent avoir la certitude d’acheter des produits qui ne comportent aucun risque pour leur santé et leur sécurité.

En Europe et dans les différents pays membres, il existe des exigences relatives aux tests et à la documentation pour la majorité des types de produits (jouets, matériaux en contact avec de la nourriture, appareils électroniques, cosmétiques, textiles, lunettes de vue, produits chimiques, etc.). Des exigences supplémentaires sont également ajoutées dans le cadre de REACH (la réglementation dérogatoire européenne sur les substances chimiques) concernant le contenu des substances chimiques dans les produits de grande consommation.

Afin de garantir que nos fournisseurs respectent ces exigences, nous demandons toujours une documentation complète sur la fabrication des produits. Nous devons connaître quels types de matériaux sont utilisés ainsi que la composition chimique de certains types de produits. Une fois ces informations connues, nous sommes plus à même de déterminer quels types de tests et de documentation s’avèrent nécessaires.

À Søstrene Grene, il n’est pas simplement question de respecter les lois, mais également de placer la réglementation en vigueur au centre des préoccupations. Nous nous tenons d’être toujours vigilants sur toutes les questions qui touchent les domaines de la santé et de la sécurité, et nous préférons proposer des initiatives potentielles avant que celles-ci ne soient adoptées en tant que lois. C’est pour cette raison que les exigences que nous imposons à nos fournisseurs sont, dans la majorité des cas, plus strictes que celles prévues par la loi.

À Søstrene Grene, nous avons par exemple décidé d’interdire l’utilisation de substances particulièrement problématiques qui apparaissent sur la liste européenne des substances extrêmement préoccupantes. Ceci n’est qu’une des nombreuses exigences que nos fournisseurs doivent respecter. Bon nombre de ces substances sont autorisées dans différents types de produits, mais le consommateur a le droit de savoir si elles sont présentes dans le produit qu’il achète. Comme ces substances sont très dangereuses (elles peuvent, entre autres, être cancérigènes ou perturbatrices pour le système endocrinien), nous ne souhaitons en aucun cas qu’elles soient présentes dans nos produits. Nous nous efforçons, en collaboration avec nos fournisseurs, de garantir que de telles substances sont supprimées.

Compte tenu de ces facteurs, nous ne pouvons malheureusement pas tester chacun des produits puisque nous les achetons en très grandes quantités. Cependant, nous faisons tout notre possible pour éviter la moindre erreur et prenons des dispositions immédiates lorsque nous nous apercevons d’une erreur éventuelle. Dans de tels cas, nous communiquons activement avec nos clients si un problème se produit lors d’une commande.

À tous les égards, nous mettons tout en œuvre pour que vous, en tant que clients, soyez rassurés lorsque vous faites vos achats chez les Sœurs Grene du Danemark.