お客様から寄せられた「よくあるご質問」

アンナとクララが、お客様から寄せられた「よくあるご質問」についてまとめました。

質問をクリックして下さい。

お問合せ


是非最寄りのショップにお越し下さい。スタッフがご対応させていただきます。

申しわけありませんが、お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。

商品


申しわけございません。Søstrene Greneの商品は毎週入れ替わるため、そのようなリストのご用意がありません。フェイスブックやインスタグラムには展開商品の一部が紹介されていますのでご参考にしてください。

誠に申し訳ございませんが、店頭在庫のモニタリングシステムがございません。最寄りショップのスタッフまでお問い合わせください。

商品によりますが、ショップスタッフが倉庫から取り寄せることは可能です。お近くのショップにてお問い合わせください。

あの木箱は販売されておりませんが、ショップによっては新しいものとの入れ替え時に販売する場合があります。最寄りショップのスタッフまでお問い合わせください。

申し訳ございません。プレオーダーは受け付けておりません。

ご購入の商品交換と返品に関して


未使用品に限り、ご購入後14日以内にレシートをお持ちいただければ、商品の交換もしくは返品のご対応をさせていただきます。

返品および交換は国内でご購入の商品に限ります。国内のどちらのショップでもご対応しています。

なお、食品については返品・交換を承ることができません。何卒ご了承ください。

お問い合わせ


ご意見やご要望については最寄りショップにてスタッフにお申し付けください。

ウェブショップ


申し訳ございません。Søstrene Greneの商品はオンラインでは販売しておりません。

宅配サービス


申し訳ございません。宅配サービスには対応しておりません。

商品の安全性


はい。Søstrene Greneはガイドラインを設け、全てのサプライヤーに対して労働者と組織に関するベストプラクティスと説明責任を義務化しています。

はい。EUおよび各国独自の規制により、商品検査および所定書類の提出が義務化されています。消費財はさらに、化学物質に関するEU法制であるREACHの規制対象となります。

Søstrene Greneは、全てのサプライヤーに対して全商品に関する詳細な書類提出を義務化しています。規制適合の確認のため、定期的な商品検査を行っています。

はい。サプライヤーは全ての商品に関して、使用素材などの詳細についての書類提出を義務付けられています。これらの情報と商品カテゴリーに基づき、商品検査の内容と必要書類が決められています。

全てのお客様に安心して商品をご購入いただけるよう、検査を徹底的に実施し、厳しい安全基準を設定しています。

含まれていません。取り扱い商品には、健康に害を及ぼす危険性のある化学物質は一切含まれておりません。Søstrene  Greneは全ての取り扱い商品について、素材に関する詳細な書面提出を義務化しています。

全てのお客様に安心して商品をご購入いただけるように努めています。

Søstrene Greneの商品にはEUの高懸念物質の候補リストに含まれる物質は含まれておりません。

お支払いに関して


Søstrene  Greneの商品は全てベストプライスで提供されており、多くの場合、1クローネ未満の端数が価格に含まれています。

クレジットカードでのお支払いの場合は、端数の金額がそのままチャージされますが、現金でお支払い頂く場合はクローネ単位で四捨五入されることとなっています。この取り扱いはデンマーク政府商務・成長省管轄のデンマーク通貨法により定められています。