HULP NODIG?

HIERONDER VINDT U EEN LIJST VAN ANNA EN CLARA MET ANTWOORDEN OP VAAK GESTELDE VRAGEN

FAQ – Antwoorden op vaak gestelde vragen

Klik hier op een vraag en bekijk het antwoord

Contact


Contact met de winkels van Søstrene Grene is in principe alleen mogelijk door er persoonlijk naartoe te gaan. Wij vragen u daarom om de medewerkers in uw plaatselijke Søstrene Grene-winkel aan te spreken.

Nee, het is niet mogelijk om telefonisch contact op te nemen met de winkels of het hoofdkantoor van Søstrene Grene.

Gevonden voorwerpen


Producten


Nee. Søstrene Grene heeft geen overzicht van producten, omdat het assortiment artikelen van week tot week verandert. U kunt Søstrene Grene echter volgen op Facebook en Instagram via @sostrenegrene, waar we informatie geven over de actuele producten die in principe in alle Søstrene Grene-winkels verkrijgbaar zijn.

Het is voor Søstrene Grene niet mogelijk om mee te delen of een bepaald product in een specifieke winkel verkrijgbaar/op voorraad is, omdat Søstrene Grene geen zicht heeft op de voorraden van de afzonderlijke winkels. Wij adviseren u daarom om uw dichtstbijzijnde Søstrene Grene-winkel te bezoeken en uw vraag aan de winkelmedewerkers te stellen.

Het varieert van product tot product of de winkelmedewerkers een specifiek product kunnen bestellen voor levering bij u thuis vanuit het centrale magazijn van Søstrene Grene. Vraag daarom in zo’n geval altijd de medewerkers van uw dichtstbijzijnde Søstrene Grene-winkel om meer informatie.

De houten kratten van Søstrene Grene zijn in principe niet te koop. Het gebeurt echter wel eens dat individuele winkels hun kratten verkopen wanneer deze moeten worden vervangen. Vraag er daarom naar bij de medewerkers van uw dichtstbijzijnde Søstrene Grene-winkel.

Nee. Het is niet mogelijk om artikelen bij Søstrene Grene vooruit te bestellen.

Regels voor ruilen en retourneren


Bij Søstrene Grene kunt u uw artikelen* in ongebruikte staat ruilen binnen 14 dagen na de aankoopdatum, op voorwaarde dat u het aankoopbewijs overlegt. U kunt zelf kiezen of u uw geld terug wilt of uw artikel wilt ruilen voor een ander artikel.

Bij kerstcadeaus die zijn gekocht in de periode van 1 november tot en met 23 december kan er worden geruild tot en met 31 december van hetzelfde jaar.

De ruilservice geldt voor het hele land. Dit wil zeggen dat u uw artikelen in een willekeurige winkel in hetzelfde land kunt ruilen.

*Etenswaren worden niet geruild om redenen van hygiëne.

Banen


Om te kunnen solliciteren bij een Søstrene Grene moet je minimaal 16 jaar zijn.

U kunt uw sollicitatiebrief en cv persoonlijk afgeven aan het winkelpersoneel van de Søstrene Grene-winkel waar u wilt solliciteren of u kunt online een sollicitatieformulier invullen. Volg deze instructies op.

Door dit online sollicitatieformulier in te vullen, kunt u solliciteren bij een Søstrene Grene-winkel die nog niet is geopend.

Klachten


Ongeacht om welke type klacht het gaat, worden klachten altijd behandeld door de medewerkers van de Søstrene Grene-winkels. Wij vragen u daarom om de medewerkers in uw dichtstbijzijnde Søstrene Grene-winkel aan te spreken.

Webshop


Nee, het is niet mogelijk om de producten van Søstrene Grene online te kopen.

Thuisbezorging.


Nee, het is niet mogelijk om de producten van Søstrene Grene thuisbezorgd te krijgen.

Sponsorschappen


Vul het formulier “Sponsorschappen” onder aan op de pagina in, zodat Anna en Clara uw aanvraag kunnen lezen en indien relevant contact met u kunnen opnemen.

Productveiligheid


Ja. Søstrene Grene heeft richtlijnen opgesteld die alle leveranciers moeten naleven op het gebied van verantwoordelijkheid en goede praktijken voor de medewerkers en de organisatie. Deze richtlijnen worden beschreven in Søstrene Grenes Code of Conduct.

Ja. In de EU en in de afzonderlijke lidstaten (nationale regels) zijn er eisen vastgelegd met betrekking tot tests en documentatie voor verreweg de meeste producttypen. Daarnaast zijn er eisen vastgelegd in de zogenaamde REACH-verordening (het EU-wetgevingskader voor chemische stoffen) inzake de concentratie chemische stoffen in consumentenproducten.

Søstrene Grene verlangt van alle leveranciers volledige documentatie voor alle producttypen. Ook worden producten doorlopend getest, zodat Søstrene Grene kan waarborgen dat de eisen en wetgeving voor het betreffende product worden nageleefd.

Ja. Voor iedere afzonderlijke bestelling wordt de leverancier gevraagd een materiaallijst in te vullen die de samenstelling van het product gedetailleerd beschrijft. Op basis van de materiaalsamenstelling en het producttype beoordeelt Søstrene Grene welke soorten tests en documentatie van toepassing zijn.

In alle opzichten zet Søstrene Grene zich er actief voor in dat u met een gerust hart bij Søstrene Grene kunt winkelen. Daarom werken wij actief aan het voorkomen van fouten via tests en eisen.

Nee, de producten van Søstrene Grene mogen onder geen beding chemische stoffen bevatten die schadelijk kunnen zijn voor de gezondheid en veiligheid van de consument. Søstrene Grene verlangt altijd volledige documentatie voor alle producttypen.

In alle opzichten zet Søstrene Grene zich er actief voor in dat u met een gerust hart bij Søstrene Grene kunt winkelen.

Nee, in de producten van Søstrene Grene treft u geen stoffen aan die zijn opgenomen in de EU-lijst van in aanmerking komende stoffen (zeer zorgwekkende stoffen/Substances of Very High Concern).

In alle opzichten zet Søstrene Grene zich er actief voor in dat u met een gerust hart bij Søstrene Grene kunt winkelen.

Cadeaubon


Nee, het is op dit moment niet mogelijk om bij Søstrene Grene cadeaubonnen te kopen, omdat het kassasysteem daarop moet worden ingericht. Anna en Clara stellen in plaats daarvan voor dat u uw creatieve kant aanspreekt en zelf een mooie cadeaubon maakt met een leuke boodschap. Dat zal zeker in goede aarde vallen.

Hoewel Søstrene Grene op dit moment geen nieuwe cadeaubonnen verkoopt, kunt u natuurlijk wel nog eerder uitgegeven cadeaubonnen inwisselen.

Cadeaubonnen van Søstrene Grene zijn geldig gedurende één jaar vanaf de uitgiftedatum. U kunt de cadeaubon gebruiken in elke willekeurige Søstrene Grene-winkel in het land waar de bon is uitgegeven.

De cadeaubon kan niet worden ingewisseld voor contant geld.

Betaling


Omdat de prijzen van Søstrene Grene zo laag mogelijk worden gehouden, leidt dat vaak tot ‘rare’ bedragen. Als u met uw pinpas of creditcard betaalt, moet altijd het precieze (niet-afgeronde) bedrag worden afgerekend. Bij contante betalingen wordt het bedrag echter afgerond op 0 of 5 eurocent. (€ 1,37 wordt € 1,35 en € 1,39 wordt € 1,40)

Franchise


Op de franchisepagina vindt u een aanvraaggids en een formulier dat u moet lezen en invullen als u een aanvraag wilt indienen om franchisenemer bij Søstrene Grene te worden.

Vragen over het franchiseconcept en franchisenemerschap kunt u stellen aan Søstrene Grenes International Business Developer Christian Ansbjerg Blank

Ideeën over mogelijke huurpanden die geschikt zouden zijn als Søstrene Grene-winkel, kunnen worden doorgegeven via het contactformulier “Potentiële winkelpanden” op de franchisepagina.

Leveranciers


Nee, Søstrene Grene verstrekt geen informatie over leveranciers.

Contact met Søstrene Grene


Hebt u vragen, ervaringen of opmerkingen die in de FAQ-lijst niet worden beantwoord, neem dan gerust contact op met Søstrene Grene via onderstaand formulier. Het is niet mogelijk om telefonisch contact met Søstrene Grene te hebben.

Anna en Clara laten u echter weten dat u vragen aan winkels in principe altijd persoonlijk aan de medewerkers van de winkels dient te stellen.


Solliciteren bij Søstrene Grene


Wilt u naar een baan bij Søstrene Grene solliciteren, bezoek dan onze banenpagina. Daar wordt beschreven hoe het sollicitatieproces verloopt.

Werken bij Søstrene Grene

Vriendelijke groeten,
Søstrene Grene

Behandeling van klachten


Wilt u een klacht over een product indienen, maak uw klacht dan persoonlijk kenbaar in uw plaatselijke Søstrene Grene-winkel.

Vriendelijke groeten,
Søstrene Grene

Een sponsorschap bij Søstrene Grene aanvragen


Vul onderstaand formulier in, als u een sponsorschap bij Søstrene Grene wilt aanvragen. U kunt dit doen in de volgende talen: Engels, Deens, Zweeds of Noors.

Vriendelijke groeten,
Søstrene Grene


Fields marked with an * are required

* Required



Aanvraag indienen om franchisenemer te worden


Als u franchisenemer bij Søstrene Grene zou willen worden of daarover vragen hebt, kijk dan op de franchisepagina. Op die pagina vindt u informatie over het franchisenemerschap en de aanvraag, evenals een online formulier.

Kijk op de franchisepagina

Vriendelijke groeten,
Søstrene Grene

Contact opnemen met het hoofdkantoor van Søstrene Grene


Hebt u geen antwoord op uw vraag kunnen vinden in de FAQ-lijst, vul dan onderstaand formulier in. U kunt in de volgende talen contact met ons opnemen: Engels, Deens, Zweeds of Noors.

Vriendelijke groeten,
Søstrene Grene


Fields marked with an * are required

* Required