BEHÖVER DU HJÄLP?

NEDAN HAR ANNA OCH CLARA SAMMANSTÄLLT EN LISTA MED DE VANLIGASTE FRÅGORNA (OCH SVAR PÅ DEM)

Vanliga frågor och svar

Klicka på relevant fråga och visa svaret

Kontakt


Det går i regel endast att kontakta Søstrene Grenes butiker genom personligt besök. Kontakta därför personalen i din lokala Søstrene Grene-butik.

Nej, det går inte att kontakta Søstrene Grenes butiker eller huvudkontor per telefon.

Kvarglömda effekter


Produkter


Nej. Det finns ingen översikt över Søstrene Grenes produkter eftersom sortimentet varierar från vecka till vecka. Genom att följa Søstrene Grene på Facebook eller Instagram (@sostrenegrene) kan du dock alltid få en uppfattning om vilka produkter som är aktuella, och som i de flesta fall finns i alla Søstrene Grene-butiker.

Søstrene Grene kan inte uppge om en specifik produkt går att hitta i en viss butik eller om den finns i lager, eftersom Søstrene Grene inte har någon information om de enskilda butikernas lager. Det bästa är därför att besöka din närmaste Søstrene Grene-butik och ställa din fråga till butikspersonalen.

Huruvida butikspersonalen kan beställa hem en specifik produkt från Søstrene Grenes centrallager varierar beroende på produkt. Kontakta därför alltid personalen i din närmaste Søstrene Grene-butik för att få veta vad som gäller.

Søstrene Grenes trälådor är som regel inte till salu. Det händer dock att vissa butiker säljer lådor som behöver bytas ut. Du bör därför höra dig för hos butikspersonalen i din närmaste Søstrene Grene-butik.

Nej. Det går inte att förhandsboka varor hos Søstrene Grene.

Bytes- och returregler


Hos Søstrene Grene kan du byta dina varor* i oanvänt skick i upp till 14 dagar räknat från inköpsdatum mot uppvisat kvitto. Du kan själv välja om du vill ha pengarna tillbaka eller byta till en annan vara.

Julklappar inköpta mellan 1 november och 23 december kan bytas fram till den 31 december samma år.

Bytesservicen är landstäckande. Det betyder att du kan byta din vara i vilken Søstrene Grene-butik som helst i samma land.

* Livsmedel kan inte bytas på grund av hygieniska skäl.

Jobb


Man måste fylla minst 16 år under innevarande kalenderår och ha fullgjort sin skolplikt för att söka jobb i en Søstrene Grene-butik.

Du kan antingen lämna din ansökan och ditt CV personligen till personalen i den Søstrene Grene-butik där du vill jobba, eller också kan du fylla i ett ansökningsformulär online. Följ dessa instruktioner.

Genom att fylla i detta ansökningsformulär online kan du söka jobb i en Søstrene Grene-butik som ännu inte har öppnat.

Genom att fylla i detta ansökningsformulär online kan du söka jobb på Søstrene Grenes huvudkontor.

Genom att fylla i detta ansökningsformulär online kan du söka jobb på Søstrene Grenes lager- och logistikavdelning.

Reklamationer


Oavsett vilken typ av reklamation det gäller är det butikspersonalen i Søstrene Grenes butiker som hanterar den. Kontakta därför alltid personalen i din närmaste Søstrene Grene-butik.

Webbshop


Nej, det går inte att köpa Søstrene Grenes produkter online.

Hemleverans


Nej, det går inte att få Søstrene Grenes produkter hemskickade.

Sponsorskap


Fyll i formuläret ”Sponsring” längst ned på sidan så kommer Anna och Clara att läsa din ansökan och kontakta dig om sponsring blir aktuellt.

Produktsäkerhet


Ja. Søstrene Grene har tagit fram riktlinjer som alla leverantörer måste följa vad gäller ansvar och bästa praxis för medarbetare och organisation. Dessa riktlinjer beskrivs i Søstrene Grenes uppförandekod.

Ja. Inom såväl EU som de enskilda medlemsländerna (genom nationella regler) finns test- och dokumentationskrav för de allra flesta produkttyper. Dessutom ställer REACH-förordningen (EU:s övergripande kemikalielagstiftning) krav på de kemiska ämnen som får finnas i konsumentprodukter.

Hos Søstrene Grene krävs komplett dokumentation för alla produkttyper från alla leverantörer. Dessutom testas produkterna löpande så att Søstrene Grene kan försäkra sig om att den aktuella produkten följer gällande regelverk och lagstiftning.

Ja. För varenda order ska leverantören fylla i en materiallista som beskriver produktens innehåll i detalj. Baserat på använt material och aktuell produkttyp bedömer Søstrene Grene vilka tester och vilken dokumentation som är relevant.

Søstrene Grene gör allt för att du ska kunna handla tryggt i Søstrene Grene-butikerna. Därför arbetar man aktivt med att förebygga fel genom testning och krav.

Nej. Søstrene Grenes produkter får under inga omständigheter innehålla kemiska ämnen som kan vara till men för konsumentens hälsa och säkerhet. Hos Søstrene Grene krävs alltid komplett dokumentation av produktens materialinnehåll.

Søstrene Grene gör allt för att du ska kunna handla tryggt i Søstrene Grene-butikerna.

Nej. I Søstrene Grenes produkter finns inga ämnen som finns upptagna på EU:s kandidatförteckning med farliga ämnen (SVHC-ämnen, Substances of Very High Concern).

Søstrene Grene gör allt för att du ska kunna handla tryggt i Søstrene Grene-butikerna.

Presentkort


Nej. För närvarande går det inte att köpa presentkort hos Søstrene Grene på grund av en omfattande förändring i kassasystemet. Anna och Clara tycker att du i stället kan plocka fram din kreativa sida och göra ett eget fint presentkort med en rar hälsning. De är säkra på att ett sådant kommer att uppskattas.

Även om Søstrene Grene i nuläget inte utfärdar några nya presentkort kan du självklart lösa in ett tidigare utställt presentkort.

Presentkort hos Søstrene Grene gäller i fem år från och med utfärdat datum. Du kan använda presentkortet i valfri Søstrene Grene-butik i det land där det utfärdats.

Presentkort går inte att lösa in mot kontanter.

Betalning


Eftersom Søstrene Grene sätter sina priser så lågt som möjligt är beloppen ofta ojämna. När du betalar med kort är det alltid detta exakta (ojämna) belopp som dras. Om du däremot väljer att betala kontant sker en avrundning till närmaste krona. Avrundning vid kontant betalning regleras i lagen om avrundning.

Franchise


franchisesidan hittar du en ansökningsguide och ett formulär som du ska läsa och fylla i för att ansöka om att bli franchisetagare hos Søstrene Grene.

Franchiserelaterade frågor kan ställas till Søstrene Grenes internationella Business Developer Christian Ansbjerg Blank.

Meddelanden angående uthyrning av butikslokaler som är lämpliga för Søstrene Grene kan skickas via kontaktformuläret ”Potentiella butikslokaler” på franchisesidan.

Leverantörer


Nej. Som regel lämnar Søstrene Grene inte ut information om leverantörerna.

Kontakta Søstrene Grene


Om du har frågor, upplevelser eller kommentarer som inte tas upp i listan med vanliga frågor är du välkommen att kontakta Søstrene Grene via nedanstående formulär. Det går inte att ringa till Søstrene Grene.

Anna och Clara vill vänligen uppmärksamma dig på att all kontakt med butikerna generellt ska ske genom att personligen besöka butiken och där prata med personalen.


Så här söker du jobb hos Søstrene Grene


Om du vill söka jobb hos Søstrene Grene ska du besöka vår jobbsida. Där finns mer information om hur ansökningsprocessen går till.

Jobba hos Søstrene Grene

Med vänliga hälsningar
Søstrene Grene

Så här hanteras reklamationer


Om du vill reklamera en produkt ska du besöka din lokala Søstrene Grene-butik och prata med personalen där.

Med vänliga hälsningar
Søstrene Grene

Så här ansöker du om sponsring från Søstrene Grene


Om du vill ansöka om sponsring från Søstrene Grene ska du fylla i nedanstående formulär. Du kan fylla i formuläret på följande språk: engelska, danska, svenska eller norska.

Med vänliga hälsningar
Søstrene Grene


Så här ansöker du om att bli franchisetagare


Om du har frågor om franchising eller vill bli franchisetagare hos Søstrene Grene ska du gå till franchisesidan. Där hittar du information om hur franchising fungerar, hur du ansöker om att bli franchisetagare och ett onlineformulär.

Besök franchisesidan

Med vänliga hälsningar
Søstrene Grene

Så här kontaktar du Søstrene Grenes huvudkontor


Om du inte hittade svar på dina frågor i listan med vanliga frågor är du välkommen att fylla i nedanstående formulär. Du kan skriva din fråga på följande språk: engelska, danska, svenska eller norska.

Med vänliga hälsningar
Søstrene Grene